Ministerio de Economía
Área: Tesorería General de la Nación
Búsqueda Interministerial | COD.
MEC6135 | Vacantes:
1
Puesto:
Mesa de Ayuda y Soporte a Usuarios
Alcance del puesto:
Atender los requerimientos relacionados a las Tecnologías de la Información y la Comunicación gestionando la asistencia y derivación a Soporte Técnico, ante las posibles incidencias al utilizar un producto o servicio informático.
Tareas a realizar:
Ofrecer soporte en tiempo real a usuarios finales ya sean internos o externos a la jurisdicción
Gestionar la solicitud de servicios informáticos de acuerdo a los mecanismos establecidos en cada jurisdicción
Identificar y categorizar problemas en software de base, como así también, en sistemas horizontales y verticales
Derivar los incidentes a las áreas pertinentes y realizar su seguimiento según los procedimientos establecidos en la jurisdicción
Realizar la carga de información en la base de datos donde se registre el estado de los incidentes de soporte
Documentar los procedimientos cuya resolución fue exitosa para que sirva como insumo para potenciales incidentes
Orientar al usuario en el manejo apropiado de los recursos informáticos
Asistir en lo necesario al área de competencia
Dedicación horaria
:
Lunes a Viernes de
09:00 a 17:00 hs
Lugar de Trabajo:
HIPÓLITO IRIGOYEN 250,
Comuna 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Requisitos personales para desempeñar el
puesto
Requisitos
excluyentes
Estudios :
Universitario en Curso
Titulo
Requerido:
Egresado o Estudiante avanzado nivel Universitario o Técnico de Carreras Informáticas
Herramientas
Informáticas:
Manejo integral del Paquete Office, GDE y SIDIF
Idiomas:
Inglés
Otros requisitos
Atención al Usuario (Excluyente ) - Utilización de Programas de Diseño Gráfico (No excluyente)
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