SINDICATURA GENERAL DE LA NACIÓN (SIGEN)
Área: Gerencia de Tecnología Informática
Búsqueda Interministerial | COD.
SIGEN5828 | Vacantes:
1
Puesto:
Soporte Técnico Informático
Alcance del puesto:
Asistir y brindar soporte técnico ante dificultades en el uso de hardware o software, periféricos o recursos informáticos derivado por la Mesa de Ayuda y Soporte a Usuarios a fines de solucionar posibles incidencias de manera integral.
Tareas a realizar:
Atender y registrar las solicitudes de asistencias técnicas, aplicando las soluciones previstas en el primer nivel de soporte.
Escalar, en caso de corresponder, al siguiente nivel y efectuar el seguimiento del requerimiento hasta lograr la satisfacción del usuario.
Interactuar con usuarios, interpretar sus necesidades, pudiendo comunicarse en forma didáctica.
Proponer mecanismos proactivos de alertas/reportes sobre incidentes recurrentes que se estén produciendo en los recursos/servicios de TI.
Realizar las tareas relacionadas con el mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipamiento necesario para el funcionamiento del centro de procesamiento de datos (UPS, AACC, etc.).
Dedicación horaria
:
de
09:00 a 17:00 hs
Lugar de Trabajo:
Av. Corrientes 389,
Comuna 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Requisitos personales para desempeñar el
puesto
Requisitos
excluyentes
Estudios :
Secundario
Titulo
Requerido:
Secundario completo. Se valorará a estudiantes o graduados de carreras relacionadas a informática.
Herramientas
Informáticas:
-C#, -ASP.NET, -.NET Core y .NET Framework, -Linq, -Entity Framework, -API REST y Web Services, -SQL Server, UPS, AACC
Idiomas:
Inglés Técnico
Otros requisitos
Deberá contar con amplios conocimientos para la asistencia técnica de 2do nivel para la realización de mantenimientos preventivos/correctivos de hardware y software (PC, Notebooks, Impresoras, sistemas operativos, ofimáticos, etc.). Conocimientos en manejo de sistemas de tickets para la gestión de eventos e incidentes informáticos, en gestión de redes informáticas, cableado estructurado y elementos de networking y sobre seguridad informática.
Competencias requeridas: -Conocimientos avanzados que permitan el desarrollo de las tareas de manera autónoma bajo supervisión de sus superiores. -Buenas relaciones interpersonales. -Capacidad analítica y autodidacta que permita llevar adelante implementaciones de nuevos productos o servicios que aporten valor al trabajo de los sectores operativos del Organismo. -Generar documentación técnica de las actividades desarrolladas que sirvan de guía para tareas repetitivas al resto de los miembros de la coordinación. Experiencia en soporte técnico informático.
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